Zazwyczaj im większy wachlarz usług proponuje dany warsztat, tym większą ilość klientów przyciąga. Oczywiście w parze z bogatą ofertą, powinny iść duże doświadczenie, wysokie kwalifikacje, dokładność, cierpliwość, rzetelność oraz skuteczność. Ważne, aby mechanik samochodowy, któremu powierza się swój pojazd, mógł korzystać z nowoczesnych narzędzi i urządzeń, a także by miał łatwy dostęp do części zamiennych. W końcu nawet najlepszy specjalista nie zdziała wiele, jeśli serwis, w którym pracuje nie zostanie odpowiednio wyposażony.
Kiedy mechanik samochodowy dokona oględzin auta, można oczekiwać, iż będzie potrafił określić przyczynę awarii oraz przedstawi plan naprawy wraz z podaniem jej wstępnego kosztu. Często klienci zwracają też uwagę na podejście i zaangażowanie fachowca – jeżeli jest uprzejmy oraz pełen zapału, budzi większe zaufanie. Zdecydowanie chętniej zostawia się swój wóz u kogoś, kto sprawia wrażenie żywo zainteresowanego jego kondycją i wykazuje wolę bezzwłocznego, kompleksowego zajęcia się nim.
O regularnych wizytach w auto serwisie powinni pamiętać również kierowcy, którzy nie odnotowali specjalnych problemów, jeśli chodzi o funkcjonowanie ich pojazdów. Rzecz w tym, że każdy z nich wymaga cyklicznego przeglądu, podczas którego mechanik samochodowy kontroluje stan techniczny wozu, między innymi stopień zużycia poszczególnych podzespołów. Bywa, że wymiana części zapobiega awariom w przyszłości. W związku z tym najlepiej jest znaleźć taki warsztat, do którego będzie się chętnie wracać. Posiadanie pewności, że w razie potrzeby zajmie się nim sprawdzony mechanik, jest dla wielu kierowców niezwykle istotna. Dlatego bywa, że jeżdżą na przykład do firmy znajdującej się w Kobyłce, pomimo iż mieszkają w miejscowości Wołomin, Radzymin, Zielonka, Marki, Tłuszcz czy nawet w samej Warszawie.